Introducción: El síndrome del pie diabético representa una de las complicaciones de mayor morbilidad y discapacidad en los pacientes diabéticos. La introducción del Heberprot-P en el sistema de salud cubano ha potenciado la posibilidad de resolver una necesidad social: la curación de úlceras avanzadas del pie diabético. Objetivo: Explorar la percepción de usuarios y proveedores del tratamiento con Heberprot-P para úlceras del pie. Materiales y Métodos: Se realizó un estudio con diseño cualitativo. Fueron realizados tres grupos focales de discusión con usuarios de este tratamiento (un grupo con 10 personas, un grupo con 12 y otro con 11 personas  para un total de 33) y once entrevistas a proveedores que conformaron el equipo de atención. La información se codificó en el programa NVivo versión 10.0 y se realizó análisis de contenido. Resultados: Se considera al tratamiento como de alta tecnología, al equipo de médicos, enfermeros y técnicos con muy adecuada especialización, la valoración integral de los pacientes, la buena accesibilidad al tratamiento y la disponibilidad del mismo como elementos fundamentales del éxito de la terapia, entre otros. Conclusiones: Se percibió satisfacción de los pacientes y de los proveedores debido al uso del medicamento en el marco de una atención accesible e integral.

Palabras claves: pie diabético, Heberprot P, usuarios, proveedores, percepción, satisfacción