Cuba Salud 2018

Titulo

Sistema de Gestión de la Calidad en la Universidad de Ciencias Médicas de Camagüey como vía para la excelencia en los servicios

Autores

Isis Patricia Rodríguez Socarrás , José Aureliano Betancourt Bethencourt , Lidyce Quesada Leyva , Sandra Fernández Torres , Elizabeth Nicolau Pestana , Cira Cecilia León Ramentol

Resumen


Introducción: un Sistema de Gestión de la Calidad brinda la estructura organizativa, los procesos, los procedimientos y las herramientas para implementar las actividades necesarias para alcanzar los objetivos y los requerimientos de la calidad. Objetivo: demostrar como la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad constituye una vía para alcanzar la excelencia en los servicios en los Laboratorios de las Ciencias Básicas Biomédicas de la Universidad de Ciencias Médicas de Camagüey. Métodos: se realizó una investigación en sistemas y servicios de salud de evaluación descriptiva longitudinal prospectiva en los Laboratorios de Ciencias Básicas Biomédicas en la Universidad de Ciencias Médicas de Camagüey en el período de abril de 2016 a mayo de 2017. Resultados: se logró la capacitación de todo el personal en temas de gestión de la calidad, así como el diagnóstico de la situación de los laboratorios en lo referente a la calidad, se elaboró el cronograma de trabajo por etapas, la política, los objetivos de la calidad y la proyección estratégica del centro, todas las actividades que se ejecutan en los laboratorios quedaron organizadas en el Diagrama General de los Procesos, se diseñaron indicadores para medir eficacia y eficiencia, está en proceso de elaboración la documentación de todo el sistema. Conclusiones: está en proceso de implementación un Sistema de Gestión de la Calidad en los Laboratorios de las Ciencias Básicas Biomédicas de la Universidad de Ciencias Médicas de Camagüey.


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