El sistema de gestión de calidad ISO 9001 como garante del éxito sostenido de la institución de salud
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| 1. | Título | Título del documento | El sistema de gestión de calidad ISO 9001 como garante del éxito sostenido de la institución de salud |
| 2. | Creador | Nombre del autor, afiliación, país | Rosa Mayelin Guerra Bretaña ; Centro de Biomateriales; Cuba |
| 2. | Creador | Nombre del autor, afiliación, país | Giselle Brito Álvarez ; Cuba |
| 2. | Creador | Nombre del autor, afiliación, país | Rosalba Roque González ; Cuba |
| 3. | Materia | Disciplina(s) | |
| 3. | Materia | Palabra(s) clave(s) | |
| 4. | Descripción | Resumen | Introducción: La evaluación externa y la gestión de la calidad hospitalaria son dos aspectos íntimamente relacionados del mismo fenómeno: la necesidad de mejorar la calidad de los servicios de salud y brindar confianza de esta calidad a todas las partes interesadas. Objetivo: Analizar los programas de acreditación hospitalaria y los sistemas de gestión y certificación de la calidad ISO 9001 de las instituciones de salud, así como identificar los beneficios de cada uno de ellos, sus similitudes y diferencias. Métodos: Se utilizaron los métodos de investigación teóricos, tales como, el histórico-lógico y análisis-síntesis, a partir de una revisión de la literatura especializada. Resultados: Las acreditaciones hospitalarias y las certificaciones ISO 9001 son instrumentos importantes para mejorar la calidad del servicio de salud y para dar confianza a la sociedad sobre el proveedor de atención médica. Ambos guían las estrategias de gestión para mejorar la calidad del servicio y la seguridad del paciente. Difieren en algunos aspectos: la acreditación se basa en las mejores prácticas de la calidad de la asistencia médica y tiene un carácter más técnico. La norma ISO 9001 está más orientada al proceso y constituye un marco adecuado para incorporar los requisitos de los programas de acreditación hospitalaria y las metodologías internacionales existentes para la gestión del riesgo en las instituciones de salud. Conclusiones: La implementación conjunta de ambas normas permite alcanzar y mantener los altos estándares de calidad de la atención médica requerida por la sociedad. |
| 5. | Editor/a | Agencia organizadora, ubicación | |
| 6. | Colaborador/a | Patrocinador(es) | |
| 7. | Fecha | (AAAA-MM-DD) | 2018-01-20 |
| 8. | Tipo | Estado & género | Trabajo revisado (Peer-reviewed) |
| 8. | Tipo | Tipo | |
| 9. | Formato | Formato de fichero | 1992 - PDF, CERTIFICADO |
| 10. | Identificador | Indicador de Recursos Universal (URI) | http://convencionsalud2018.sld.cu/index.php/connvencionsalud/2018/paper/view/1992 |
| 11. | Fuente | Título de la revista/congreso; vol., núm. (año) | Cuba Salud 2018; Cuba Salud 2018 |
| 12. | Idioma | Español=es | es |
| 14. | Cobertura | Localización geo-espacial, periodo cronológico, ejemplo de investigación (género, edad, etc.) | |
| 15. | Derechos | Copyright y permisos | El(los) autor(es) declaran que el trabajo es original y que no ha sido publicado previamente. |